Sunmed Ek Sağlık Paketi sahipleri, elindeki tahlil, rapor gibi sağlık verilerinin anlaşılması için gerekli olan teknik veya terminolojik bilgilerle ilgili destek alabilmektedirler. 24 saat içerisinde anlaşılması kolay bir metin ile geri dönüş alinabilmektedir.
Online hizmetler doktorunuzun ile yapacağı yüz yüze muayenenin bir alternatifi değildir. Online görüşme ile tanı ve teşhis konulmaz ve tedaviniz düzenlenmez. Online hizmetler temel kapsamı sağlık konusunda danışmanlık içermektedir.